搭建客服流程，无需代码

根据客服当前是否在线进行分支，让流程做出不同响应。

分页展示知识库文章，减少工单量。

向当前工单频道发送消息，支持变量。

向你选择的任意频道发送消息，而不只是工单频道，支持变量。

按模板重命名工单频道，让名称反映最新情况。

私信工单创建者、认领该工单的客服或指定用户。

重新打开已关闭的工单，可附原因，让对话继续。

把值存入流程变量，供后续节点使用。

把工单分派给某身份组中的下一位客服，在团队中平均分配工作。

请工单创建者用五星或赞/踩为客服打分。

自动把用户加入工单频道，方便团队协作。

把用户移出工单频道，以控制访问权限。

自动关闭工单，可附原因并静默关闭。

在工单中提及身份组，用于通知和升级。

自动把工单分派给客服，以平衡工作量。

在流程中修改工单优先级，例如分诊发现紧急问题时。

为工单添加内部备注，团队可见，工单创建者看不到。

把工单移到其他分类，并同步更新客服身份组和设置。

把工单对话的聊天记录保存到设定的记录频道。

永久删除工单频道。若开启了自动记录，会先保存聊天记录。

在运行下一个节点前，让自动化暂停一段时间，最长不超过套餐上限。仅限自动化。

等待工单创建者（或你指定的人）回复，再按“已回复”或“超时”分支。仅限自动化。

发布一条消息并等待表情回应，每个表情走各自的分支，另有超时路径。仅限自动化。

发布 Discord 投票并等待结束，然后沿得票最多的选项分支继续。无人投票也有单独路径。仅限自动化。

为工单创建者、认领人、最后回复的人或你指定的用户添加或移除 Discord 身份组。

查找成员绑定的 Steam、Roblox、Minecraft 或游戏服务器账号，在后续步骤中使用，并按是否找到进行分支。

触发另一个流程并传递变量，实现流程复用。

向外部 Webhook 发送数据，支持自定义请求头和带变量的 JSON 正文。

从外部 API 获取数据，支持身份验证和 JSONPath 提取。

结合知识库上下文，由 AI 进行分流并生成回复。

生成工单对话的简短摘要，让团队一眼了解情况。

识别消息的语气并分支，例如把情绪不满的用户送入优先路径。

根据工单和知识库起草回复，由团队审核后发送。

基于知识库自动发送 AI 撰写的回复，处理常见问题。

在不同语言之间翻译消息，让团队能用任何语言为用户提供支持。