快速入门

跟着本指南，你将搭建一个基础的工单系统：邀请机器人、创建分类、发布面板，然后测试一张工单。

开始之前

你需要：

• 在该 Discord 服务器上拥有管理员或管理服务器权限。
• 有权限向服务器添加机器人。
• 一个用来放置客服面板的频道。
• 一个应当能看到新工单的客服身份组。

1. 添加机器人

选择你的服务器，授权机器人，并保持所请求的权限处于勾选状态。Ticket Tool 需要频道和消息相关的权限，才能创建私密工单频道并发送嵌入消息。

2. 运行设置向导

在 Discord 中运行：

向导会询问几项关键设置：

• 负责处理工单的客服身份组。
• 用来创建工单频道的 Discord 类别。
• 用来发布面板的频道。
• 第一个工单分类，通常是 Support。

对大多数服务器来说，这是最快的方式。

3. 测试工单

向导发布面板后：

1. 打开面板所在的频道。
2. 点击工单按钮。
3. 确认已创建一个私密工单频道。
4. 确认工单创建者和客服身份组都能看到它。
5. 发送一条回复，关闭工单，然后确认日志或聊天记录出现在预期的位置。

在控制台中设置

更喜欢用网页控制台？

在 Categories 中创建分类，在 Panels 中创建面板，然后用以下命令把保存好的面板发布到 Discord：

控制台负责保存面板设置；/setup-panel 负责把面板发送到 Discord 频道。控制台目前只有英文界面。

接下来可以设置什么

以下指南为英文：

你还可以把机器人的所有按钮和消息切换为中文，我们提供了现成的简体中文语言包：参见 Run your ticket system in your language。

故障排除