Transformez votre Discord en un vrai service d'assistance.
Répondez plus vite à vos membres avec des tickets, un éditeur visuel de flux et l'IA. Configuré en quelques minutes, et prêt pour cent mille membres le jour où vous y arrivez.
Adopté par des communautés Discord en pleine croissance
Faites de Discord un vrai service client
Tickets, panneaux, transcriptions et statistiques sur lesquels vos membres et votre équipe peuvent vraiment compter.
Automatisez les tâches répétitives
Routage, réponses, attribution et relances en pilote automatique, pour que votre équipe se concentre sur les questions qui comptent.
Configurez sans coder
Créez vos flux de support sur un canevas visuel. Glissez des blocs, ajoutez des branches selon les réponses et publiez en quelques minutes.
Votre premier ticket en deux minutes
Trois étapes pour un service d'assistance qui fonctionne. Pas de configuration compliquée ni de commandes à retenir.
Ajoutez le bot
Un clic ajoute Ticket Tool à votre serveur. Rien à héberger ni à configurer avant.
Lancez /setup
Utilisez l'assistant /setup ou le tableau de bord web pour créer votre premier panneau et choisir qui répond.
Les membres ouvrent des tickets
Les membres cliquent sur un bouton dans Discord. Vous répondez depuis Discord ou depuis le tableau de bord.
Commencez ici
Les deux guides que la plupart des serveurs suivent pour démarrer.
Tout ce dont une équipe de support a besoin, dans un seul bot
Simple pour les tickets de base, puissant quand il le faut.
Assistant IA
L'IA propose des réponses en un clic dans chaque ticket, résume la conversation et analyse le ton pour votre équipe, avec des blocs IA pour automatiser le routage et les réponses dans vos flux.
Répondez depuis le tableau de bord
Lisez les tickets et répondez-y directement depuis le tableau de bord web, en temps réel, sans repasser par Discord.
Notifications
Notifications push dans le navigateur, e-mail et SMS (Pro) pour que ni votre équipe ni vos membres ne manquent un nouveau ticket, une réponse ou une mise à jour.
Base de connaissances
Le bot suggère automatiquement le bon article d'aide pour répondre aux questions fréquentes avant qu'un ticket soit ouvert, avec un portail public dans lequel les membres peuvent chercher.
Statistiques et analyses
Suivez le volume de tickets, les temps de réponse et les performances de l'équipe grâce à des statistiques détaillées.
Règles d'automatisation
Automatisez la gestion des tickets avec la fermeture automatique, des rappels et des déclencheurs personnalisés.
Prêt à gérer le support comme une vraie équipe ?
Gratuit pour l'essentiel. Ajoutez le bot, lancez le setup et traitez vos premiers tickets en quelques minutes.