Des tickets qui connaissent votre serveur de jeu
Ticket Tool est un bot de support pour n'importe quel serveur Discord. Si le vôtre fait tourner un serveur de jeu, connectez-le : le staff voit qui est le joueur en jeu et où il est banni, directement dans le ticket.
Chaque appel s'ouvre avec les faits
Fini de demander un pseudo puis de fouiller trois panneaux. La fiche attend le staff dès l'ouverture du salon, et le membre ne la voit jamais.
- Motif, date, expiration et modérateur pour chaque source
- Actualisez et enregistrez le résultat dans les notes du ticket
- Créez une branche sur « Is banned », ou partez du modèle d'appel de bannissement
Intégré aux tickets que vous utilisez déjà
Activez chaque outil catégorie par catégorie : vos tickets de support général et de facturation restent exactement comme avant.
Recherche de joueurs
À l'ouverture d'un ticket, le staff voit le pseudo en jeu du membre, s'il est en ligne, quand il a été vu pour la dernière fois, et des extras comme son personnage et son métier sur FiveM ou son rang sur Garry's Mod. Les messages et les flux peuvent utiliser ces mêmes informations.
Des appels de bannissement qui se vérifient tout seuls
Activez la recherche de bannissements pour votre catégorie d'appels : le staff reçoit une fiche privée qui indique où le membre est banni (votre serveur Discord, BattleMetrics, une expérience Roblox, Steam et vos serveurs de jeu), avec le motif, la date et le modérateur.
Des comptes liés, selon les choix du membre
Les membres lient Steam une seule fois et choisissent quels serveurs peuvent le voir. Les comptes Roblox passent par Bloxlink, et les joueurs Minecraft se lient en tapant un code à usage unique en jeu.
Plugins open source
Chaque plugin envoie des requêtes HTTPS sortantes avec sa propre clé : aucun port à ouvrir, et Ticket Tool ne touche jamais à la base de données de votre serveur. Le code et le protocole sont publics.
Des plugins pour vos serveurs
Gratuits et open source. Créez une clé dans le tableau de bord, installez le plugin sur votre serveur et choisissez les catégories qui l'utilisent. Les clés de plugin sont incluses avec Community et Pro.
Le staff voit : Pseudo, UUID, en ligne ou vu pour la dernière fois
Le staff voit : Nom du personnage, métier et grade, gang sur QBCore et Qbox
Le staff voit : Rang, temps de jeu, en ligne ou vu pour la dernière fois
Le staff voit : Rôle de propriétaire ou de modérateur, temps de jeu, clan
Le staff voit : Flags admin, en ligne ou vu pour la dernière fois
Recherche de comptes et vérification des bannissements intégrées à Ticket Tool.
Un autre jeu ? Utilisez le protocole de plugin public.
Toujours un bot de support complet
Les outils pour les jeux s'ajoutent à tout ce que fait déjà Ticket Tool : panneaux, flux, transcriptions, réponses IA et statistiques fonctionnent de la même façon, que vous connectiez un serveur de jeu ou non.
Voir toutes les fonctionnalitésPrêt à connecter votre serveur ?
Ajoutez le bot, lancez le setup, puis connectez votre serveur de jeu quand vous le souhaitez.