Превратите свой Discord в настоящую службу поддержки.
Отвечайте участникам быстрее с тикетами, визуальным конструктором сценариев и ИИ. Настройка за несколько минут, и всё готово к сотне тысяч участников, когда вы до них дорастёте.
Нам доверяют растущие сообщества Discord
Профессиональная служба поддержки прямо в Discord
Тикеты, панели, расшифровки и аналитика, на которые могут положиться и участники, и ваша команда.
Автоматизируйте рутину
Распределение, ответы, назначение и напоминания работают сами, а команда занимается действительно важными вопросами.
Настройка без кода
Собирайте сценарии поддержки на визуальном холсте. Перетаскивайте блоки, ветвите по ответам и запускайте за минуты.
Первый тикет за две минуты
Три шага до работающей службы поддержки. Без сложной настройки и без команд, которые нужно запоминать.
Добавьте бота
Один клик, и Ticket Tool на вашем сервере. Ничего не нужно размещать или настраивать заранее.
Запустите /setup
Мастер /setup или веб-панель помогут создать первую панель и выбрать, кто отвечает на тикеты.
Участники открывают тикеты
Участник нажимает кнопку в Discord. Вы отвечаете из Discord или из веб-панели.
С чего начать
Два руководства, по которым запускается большинство серверов.
Всё, что нужно команде поддержки, в одном боте
Просто для базовых тикетов, мощно, когда это нужно.
ИИ-ассистент
ИИ готовит ответы в один клик в каждом тикете, кратко пересказывает переписку и оценивает настроение собеседника, а ИИ-блоки автоматизируют распределение и ответы в ваших сценариях.
Ответы из веб-панели
Читайте тикеты и отвечайте на них прямо в веб-панели, в реальном времени, не возвращаясь в Discord.
Уведомления
Push-уведомления в браузере, e-mail и SMS (Pro), чтобы ни команда, ни участники не пропустили новый тикет, ответ или обновление.
База знаний
Бот сам предлагает нужную статью справки и отвечает на частые вопросы ещё до открытия тикета, а участники могут искать ответы на публичном портале.
Аналитика
Следите за количеством тикетов, временем ответа и работой команды с подробной аналитикой.
Правила автоматизации
Автоматизируйте работу с тикетами: автозакрытие, напоминания и собственные триггеры.
Готовы поддерживать участников как настоящая команда?
Базовые функции бесплатны. Добавьте бота, запустите setup и принимайте тикеты уже через несколько минут.