Тикеты, которые знают ваш игровой сервер
Ticket Tool: бот поддержки для любого сервера Discord. Если у вас есть игровой сервер, подключите его, и сотрудники прямо в тикете увидят, кто игрок в игре и где он забанен.
Каждая апелляция начинается с фактов
Больше не нужно спрашивать ник, а потом искать по трём панелям. Карточка уже ждёт сотрудников, когда открывается канал, а участник её никогда не видит.
- Причина, дата, срок окончания и модератор из каждого источника
- Обновите данные и сохраните результат в заметках тикета
- Стройте ветвление сценария по условию «Is banned» или начните с шаблона апелляции
Встроено в тикеты, которые у вас уже есть
Включайте каждый инструмент для отдельной категории, а тикеты общей поддержки и оплаты останутся такими же, как были.
Данные игрока
При открытии тикета сотрудники видят игровой ник участника, в сети ли он, когда был в последний раз, и дополнительные данные, например персонажа и работу в FiveM или ранг в Garry's Mod. Сообщения и сценарии могут использовать те же данные.
Апелляции, которые проверяют себя сами
Включите проверку банов для категории апелляций, и сотрудники получат приватную карточку, где видно, где забанен участник: на вашем сервере Discord, в BattleMetrics, в игре Roblox, в Steam и на ваших игровых серверах, с причиной, датой и модератором.
Привязанные аккаунты на условиях участника
Участники один раз привязывают Steam и выбирают, каким серверам его показывать. Аккаунты Roblox подключаются через Bloxlink, а игроки Minecraft привязываются, введя в игре одноразовый код.
Плагины с открытым кодом
Каждый плагин отправляет исходящие HTTPS-запросы со своим ключом, поэтому открывать порт не нужно, а Ticket Tool никогда не обращается к базе данных вашего сервера. Код и протокол открыты.
Плагины для ваших серверов
Бесплатно и с открытым кодом. Создайте ключ в веб-панели, установите плагин на сервер и выберите, в каких категориях он работает. Ключи плагинов входят в Community и Pro.
Сотрудники видят: Ник, UUID, в сети или когда был в последний раз
Сотрудники видят: Имя персонажа, работа и ранг, банда на QBCore и Qbox
Сотрудники видят: Ранг, игровое время, в сети или когда был в последний раз
Сотрудники видят: Роль владельца или модератора, игровое время, клан
Сотрудники видят: Флаги администратора, в сети или когда был в последний раз
Поиск аккаунтов и проверка банов уже встроены в Ticket Tool.
Другая игра? Используйте открытый протокол плагинов.
По-прежнему полноценный бот поддержки
Игровые инструменты дополняют всё остальное, что умеет Ticket Tool: панели, сценарии, расшифровки, ИИ-ответы и статистика работают одинаково, подключён у вас игровой сервер или нет.
Все возможностиГотовы подключить свой сервер?
Добавьте бота, запустите setup, а игровой сервер подключите, когда будете готовы.