Быстрый старт

Это руководство запускает простую систему тикетов: пригласите бота, создайте одну категорию, опубликуйте одну панель и проверьте тикет.

Перед началом

Вам понадобится:

• Право «Администратор» или «Управлять сервером» на сервере Discord.
• Право добавлять ботов на сервер.
• Канал, в котором будет опубликована панель поддержки.
• Роль команды, которая должна видеть новые тикеты.

1. Добавьте бота

Выберите сервер, авторизуйте бота и оставьте запрошенные права включёнными. Ticket Tool нужны права на каналы и сообщения, чтобы создавать приватные каналы тикетов и публиковать эмбеды.

2. Запустите мастер настройки

В Discord выполните:

Мастер спросит основное:

• Роль команды, которая будет работать с тикетами.
• Категорию Discord, в которой будут создаваться каналы тикетов.
• Канал, в котором будет опубликована панель.
• Первую категорию тикетов, обычно Поддержка.

Для большинства серверов это самый быстрый путь.

3. Проверьте тикет

Когда мастер опубликует панель:

1. Откройте канал с панелью.
2. Нажмите кнопку тикета.
3. Убедитесь, что создан приватный канал тикета.
4. Убедитесь, что его видят автор тикета и роль поддержки.
5. Отправьте ответ, закройте тикет и проверьте, что логи или расшифровки появились там, где нужно.

Настройка через веб-панель

Удобнее работать в веб-панели?

Создайте категорию в разделе Categories, создайте панель в разделе Panels, а затем опубликуйте сохранённую панель из Discord командой:

Веб-панель хранит настройки панели, а /setup-panel публикует её в канал Discord. Веб-панель пока на английском.

Что настроить дальше

Эти руководства на английском:

Все кнопки и сообщения бота можно перевести на русский, для этого есть готовый пакет: см. Run your ticket system in your language.

Решение проблем