Cómo añadir el bot
Esta guía explica cómo añadir Ticket Tool a tu servidor de Discord, incluido el proceso de autorización y los permisos necesarios.
Requisitos
Se necesitan permisos de administrador
Necesitas el permiso Administrador o Gestionar servidor en tu servidor de Discord para añadir bots.
Añádelo a tu servidor
Pulsa el botón para añadir Ticket Tool a tu servidor:
Proceso de autorización
Al pulsar el enlace de invitación verás la página de autorización de Discord:
Permisos necesarios
Ticket Tool necesita estos permisos para funcionar, agrupados según para qué sirve cada uno:
Canales y roles
- Ver canales: ver los canales de ticket
- Gestionar canales: crear y eliminar canales de ticket
- Gestionar roles: configurar los permisos de los canales de ticket
- Gestionar mensajes: fijar y gestionar mensajes en los tickets
Mensajes
- Enviar mensajes: enviar mensajes en los tickets
- Insertar enlaces: enviar embeds
- Adjuntar archivos: enviar archivos de transcripción
- Añadir reacciones: reaccionar a mensajes
- Usar emojis externos: mostrar emojis personalizados de otros servidores
Webhooks y menciones
- Gestionar webhooks: enviar mensajes con nombres personalizados
- Mencionar a todos: mencionar roles no mencionables en el bloque Tag Role de los flujos
- Leer el historial de mensajes: leer mensajes anteriores para crear transcripciones
Hilos privados
- Gestionar hilos: llevar los tickets en hilos
- Crear hilos privados: abrir hilos de ticket privados
- Enviar mensajes en hilos: responder dentro de los hilos de ticket
Permisos que faltan
Si no concedes todos los permisos que se piden, algunas funciones pueden no funcionar bien. Puedes cambiar los permisos del bot más tarde en los ajustes del servidor.
Comprueba que el bot se ha unido
Después de autorizarlo, Ticket Tool debería aparecer en la lista de miembros de tu servidor. El bot se mostrará en línea cuando termine de conectarse.
Busca el bot Ticket Tool, con la etiqueta de bot, en tu lista de miembros.
Solución de problemas
¿El bot no aparece?
Si el bot no aparece tras unos minutos:
- Comprueba que no lo has añadido a otro servidor por error
- Asegúrate de tener el permiso Administrador o Gestionar servidor
- Quita el bot y vuelve a añadirlo con el enlace de invitación
¿El bot aparece desconectado?
El bot puede tardar un minuto en conectarse. Si sigue desconectado:
- Espera unos minutos y recarga Discord
- Consulta el estado del bot en nuestra página de estado
- Contacta con soporte si el problema continúa
Siguientes pasos
Con el bot ya en tu servidor, configura tu sistema de tickets: