البدء السريع

يشغّل هذا الدليل نظام تذاكر أساسيًا: ادعُ البوت، وأنشئ فئة واحدة، وانشر لوحة واحدة، ثم جرّب تذكرة.

قبل أن تبدأ

تحتاج إلى:

• صلاحية المسؤول (Administrator) أو إدارة الخادم (Manage Server) في سيرفر ديسكورد.
• صلاحية إضافة البوتات إلى السيرفر.
• قناة تُنشر فيها لوحة الدعم.
• رتبة للفريق يجب أن ترى التذاكر الجديدة.

1. أضف البوت

اختر سيرفرك، وامنح البوت الإذن، وأبقِ الصلاحيات المطلوبة مفعّلة. يحتاج Ticket Tool إلى صلاحيات القنوات والرسائل لإنشاء قنوات تذاكر خاصة ونشر الرسائل المضمّنة (Embeds).

2. شغّل معالج الإعداد

في ديسكورد، اكتب:

يسألك المعالج عن الأساسيات:

• رتبة الفريق التي ستدير التذاكر.
• فئة ديسكورد التي ستُنشأ فيها قنوات التذاكر.
• القناة التي ستُنشر فيها اللوحة.
• أول فئة تذاكر، وعادةً تكون الدعم.

هذا أسرع طريق لمعظم السيرفرات.

3. جرّب تذكرة

بعد أن ينشر المعالج اللوحة:

1. افتح قناة اللوحة.
2. اضغط زر التذكرة.
3. تأكد من إنشاء قناة تذكرة خاصة.
4. تأكد من أن صاحب التذكرة ورتبة الدعم يستطيعان رؤيتها.
5. أرسل ردًا، وأغلق التذكرة، وتحقق من نشر السجلات أو نصوص المحادثة في المكان المتوقع.

الإعداد من لوحة التحكم

تفضّل لوحة التحكم على الويب؟

أنشئ فئة من Categories، وأنشئ لوحة من Panels، ثم انشر اللوحة المحفوظة من ديسكورد بالأمر:

تحفظ لوحة التحكم إعدادات اللوحة، والأمر /setup-panel ينشرها في قناة ديسكورد. لوحة التحكم باللغة الإنجليزية.

ماذا تُعدّ بعد ذلك

هذه الأدلة باللغة الإنجليزية:

يمكنك أيضًا ترجمة كل أزرار البوت ورسائله إلى العربية، وهناك حزمة لغة جاهزة لذلك: راجع Run your ticket system in your language.

حل المشكلات