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このガイドは日本語に翻訳されています。その他のドキュメントは英語です。すべてのドキュメントを見る

クイックスタート

このガイドでは、Botを招待し、カテゴリーを作成し、パネルを公開して、チケットをテストするところまで進めます。これでシンプルなチケットシステムが動き出します。

始める前に

次のものが必要です。

  • Discordサーバーでの「管理者」または「サーバー管理」の権限。
  • サーバーにBotを追加する権限。
  • サポートパネルを表示するチャンネル。
  • 新しいチケットを確認するスタッフ用のロール。

1. Botを追加する

サーバーを選んでBotを認証し、求められた権限はオンのままにしてください。Ticket Toolが非公開のチケットチャンネルを作成し、埋め込みを投稿するには、チャンネルとメッセージに関する権限が必要です。

2. セットアップウィザードを実行する

Discordで次のコマンドを実行します。

/setup

ウィザードでは、次の基本項目を設定します。

  • チケットに対応するスタッフ用のロール。
  • チケットチャンネルを作成するDiscordのカテゴリー。
  • パネルを公開するチャンネル。
  • 最初のチケットカテゴリー(通常は Support)。

ほとんどのサーバーでは、これが一番早い方法です。

3. チケットをテストする

ウィザードがパネルを公開したら、次の手順で確認します。

  1. パネルのチャンネルを開きます。
  2. チケットボタンをクリックします。
  3. 非公開のチケットチャンネルが作成されたか確認します。
  4. チケットの作成者とサポートロールがそのチャンネルを見られるか確認します。
  5. 返信を送ってチケットをクローズし、ログやトランスクリプトが想定した場所に届くか確認します。

ダッシュボードで設定する

Webダッシュボードで設定したい場合はこちら。

Categories でカテゴリーを、Panels でパネルを作成し、保存したパネルを次のコマンドでDiscordに公開します。

/setup-panel

ダッシュボードはパネルの設定を保存し、/setup-panel はそのパネルをDiscordのチャンネルに投稿します。ダッシュボードは英語のみです。

次に設定できること

以下のガイドは英語です。

やりたいこと ガイド
チケットの種類を増やす Ticket Categories
パネルのメッセージをカスタマイズする Ticket Panels
スタッフに適切な権限を与える Permissions
ウェルカムメッセージや埋め込みを変更 Custom Messages
受付や振り分けを自動化する Support Flows

Botのボタンやメッセージもすべて日本語に切り替えられます。すぐに使える日本語の言語パックが用意されています。詳しくは Run your ticket system in your language をご覧ください。

トラブルシューティング

問題 確認すること
/setup が表示されない Botがサーバーに参加していて、そのチャンネルで「アプリコマンドを使う」が許可されていること。
Botがパネルを投稿できない 対象のチャンネルで「チャンネルを見る」「メッセージを送信」「埋め込みリンク」の権限があること。
チケットチャンネルが作成されない 対象のカテゴリーで「チャンネルの管理」の権限があること。
スタッフがチケットを見られない スタッフ用のロールが、そのカテゴリーの Support Role に設定されていること。
ダッシュボードにサーバーが表示されない そのサーバーを管理しているDiscordアカウントでログインしていること。