Schnellstart

Mit dieser Anleitung läuft ein einfaches Ticketsystem: Bot einladen, eine Kategorie anlegen, ein Panel veröffentlichen und ein Ticket testen.

Bevor du anfängst

Du brauchst:

• Die Berechtigung Administrator oder Server verwalten auf dem Discord-Server.
• Das Recht, Bots zum Server hinzuzufügen.
• Einen Kanal, in dem das Support-Panel erscheinen soll.
• Eine Team-Rolle, die neue Tickets sehen soll.

1. Bot hinzufügen

Wähle deinen Server, autorisiere den Bot und lass die angefragten Berechtigungen aktiviert. Ticket Tool braucht Kanal- und Nachrichtenberechtigungen, um private Ticketkanäle zu erstellen und Embeds zu posten.

2. Einrichtungsassistenten starten

Führe in Discord aus:

Der Assistent fragt das Wichtigste ab:

• Die Team-Rolle, die Tickets bearbeitet.
• Die Discord-Kategorie, in der Ticketkanäle erstellt werden.
• Den Kanal, in dem das Panel veröffentlicht wird.
• Die erste Ticketkategorie, meist Support.

Für die meisten Server ist das der schnellste Weg.

3. Ticket testen

Sobald der Assistent das Panel veröffentlicht hat:

1. Öffne den Panel-Kanal.
2. Klicke auf den Ticket-Button.
3. Prüfe, ob ein privater Ticketkanal erstellt wurde.
4. Prüfe, ob der Ersteller des Tickets und die Support-Rolle ihn sehen.
5. Sende eine Antwort, schließe das Ticket und prüfe, ob Logs oder Transkripte am erwarteten Ort landen.

Einrichtung im Dashboard

Lieber im Web-Dashboard?

Lege unter Categories eine Kategorie und unter Panels ein Panel an und veröffentliche das gespeicherte Panel dann in Discord mit:

Das Dashboard speichert die Panel-Einstellungen; /setup-panel postet das Panel in einen Discord-Kanal. Das Dashboard ist auf Englisch.

Was du als Nächstes einrichten kannst

Diese Anleitungen sind auf Englisch:

Du kannst außerdem alle Buttons und Nachrichten des Bots ins Deutsche übersetzen, dafür gibt es ein fertiges Sprachpaket: siehe Run your ticket system in your language.

Fehlerbehebung